A vállalat hírneve a piaci tevékenység során fokozatosan alakul ki. A hírnév és az eredményesség között szoros kapcsolat van: egy jó hírnevű vállalatnak kevesebb erőfeszítésébe kerül a fogyasztók megnyerése és megtartása, a legtehetségesebb munkavállalók alkalmazása, a befektetők bizalmának megőrzése, és eredményesebb lehet a kormányzati lobbizásban, illetve a válságmenedzselésben is. A jó hírnév értékes erőforrás, amit a vállalat a legkülönbözőbb helyzetekben kiaknázhat, és segítségével az üzleti folyamatokat a számára kedvező irányba terelheti.

A világ legelismertebb vállalatainak több mint háromnegyedének hírneve szenvedett csorbát az elmúlt 5 év során, ez azonban korántsem jelenti azt, hogy ezek a folyamatok szükségszerűek.

Számos eszköz létezik a vállalati hírnév építésére, melyek közül a Weber Shandwick által kidolgozott Advocacy módszertan kiváló lehetőséget nyújt arra, hogy a vállalat reputációját maguk a vásárlói csoportokon belül meghatározó befolyással rendelkező szószólók, az ún. „advocate”-ek építsék., akik aktívan fellépnek egy-egy márka, illetve a vállalat számára fontos ügy mellett vagy ellene.